AGB | callofquest

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Dezember 2024
Call of Quest GbR – Escaperoom-Friedrichshafen
www.callofquest.de

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1. Die Call of Quest GbR betreibt einen Escape Room in Friedrichshafen, der Teamspiele für Personen ab 14 Jahren anbietet. Kinder unter 16 Jahren dürfen nur in Begleitung eines Erwachsenen teilnehmen und müssen eine schriftliche Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten vorlegen. Diese ist auf unserer Website verfügbar.
1.2. Call of Quest behält sich das Recht vor, Personen den Zutritt ohne Angabe von Gründen zu verwehren.
1.3. Tickets sind nicht übertragbar und nicht gegen Bargeld einlösbar. Änderungen oder Schließungen von Angeboten aufgrund technischer, betrieblicher oder anderer Gründe berechtigen nicht zur Rückerstattung des Eintrittspreises.

2. Buchung

2.1. Buchungen erfolgen ausschließlich über unsere Website: www.callofquest.de/buchen.
2.2. Der Gruppenverantwortliche muss mindestens 18 Jahre alt sein und die Zustimmung aller Teilnehmer zur Buchung einholen.
2.3. Minderjährige Teilnehmer (unter 16 Jahren) benötigen eine schriftliche Zustimmung der Erziehungsberechtigten.
2.4. Nach erfolgreicher Buchung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie diese auf Richtigkeit und informieren uns bei Unstimmigkeiten umgehend, da spätere Änderungen nicht möglich sind.

3. Zahlung

3.1. Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:

Barzahlung und Kartenzahlung vor Ort
Onlinezahlung via PayPal, Sofortüberweisung oder Kreditkarte
Rechnung für Firmenkunden (auf Anfrage)

4. Vertragsschluss und Stornierung

4.1. Mit der Zuweisung einer Buchungsnummer kommt ein verbindlicher Vertrag zustande.
4.2. Stornierungen durch Kunden:

Kostenlose Stornierung bis 72 Stunden vor Spielbeginn (E-Mail an: team@callofquest.de).
Bei größeren Gruppen (>10 Personen) gilt eine Frist von 7 Tagen.
Verspätete Stornierungen unterliegen einer Gebühr von 50 % des Gesamtpreises.
4.3. Änderungen durch Call of Quest:
Call of Quest behält sich vor, Buchungen aus betrieblichen oder technischen Gründen zu ändern oder zu stornieren.

5. Höhere Gewalt

5.1. Call of Quest haftet nicht für Schäden oder Leistungsausfälle, die durch Ereignisse höherer Gewalt entstehen. Darunter fallen unvorhersehbare und unvermeidbare Umstände wie Naturkatastrophen, Pandemien oder behördliche Anordnungen.

6. Beschwerden

6.1. Beschwerden müssen unverzüglich während des Aufenthalts vor Ort gemeldet werden. Eine schriftliche Mitteilung muss innerhalb von 28 Tagen nach dem Besuch erfolgen, unter Angabe der Buchungsnummer und Details zur Beschwerde.

7. Pünktlichkeit und Teilnehmerzahl

7.1. Call of Quest ist ein Live-Event. Verspätungen können nicht berücksichtigt werden, und verspätete Teilnehmer verlieren ihren Anspruch auf Teilnahme und Rückerstattung.
7.2. Änderungen der Teilnehmerzahl müssen spätestens 3 Tage vor dem Termin gemeldet werden. Verspätete Meldungen (3 bis 24 Stunden vorher) führen zu einem Eilaufschlag von 10 %. Änderungen innerhalb von 24 Stunden vor Spielbeginn können nicht berücksichtigt werden.

8. Sicherheits- und Verhaltensregeln

8.1. Alkoholisierten oder unter Drogeneinfluss stehenden Personen wird der Zutritt verwehrt.
8.2. Rauchen, offenes Feuer sowie das Mitführen gefährlicher Gegenstände sind verboten.
8.3. Elektronische Geräte wie Mobiltelefone oder Kameras dürfen nicht mit in die Spielräume genommen werden.
8.4. Alle Teilnehmer müssen sich an die Anweisungen des Operators halten. Zuwiderhandlungen führen zum Ausschluss ohne Erstattungsanspruch.

9. Haftung

9.1. Call of Quest haftet für Personenschäden im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Für Sach- und Vermögensschäden haftet Call of Quest nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
9.2. Teilnehmer haften für Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung oder grobe Fahrlässigkeit entstehen.

10. Gutscheine

10.1. Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum drei Jahre gültig.

11. Datenschutz und Überwachung

11.1. Während der Spiele werden die Teilnehmer aus Sicherheitsgründen per Kamera überwacht. Es erfolgt keine Aufzeichnung oder Speicherung dieser Daten.
11.2. Das Anfertigen von Foto- und Videoaufnahmen ist strengstens untersagt

12. Schlussbestimmungen

12.1. Diese AGB regeln die vertragliche Beziehung zwischen Call of Quest und seinen Kunden.
12.2. Gerichtstand ist Friedrichshafen.
12.3. Sollten einzelne Klauseln unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Call of Quest – Escaperoom-Friedrichshafen
Flugplatz 76/3, 88046 Friedrichshafen
Kontakt: team@callofquest.de | Tel.: 07541/3762348
Geschäftsführer: Alexander Fischer, Martin Kosch, Philipp Woyde